Giới thiệu sản phẩm: Cung cấp thông tin chi tiết về tính năng, ưu điểm, thông số kỹ thuật của sản phẩm.
Tư vấn và Tư vấn: Trả lời các câu hỏi của khách hàng, đưa ra các khuyến nghị và hỗ trợ họ lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu của mình.
Báo giá và đàm phán: Cung cấp thông tin về giá và tham gia đàm phán giá để đảm bảo sự hiểu biết và hài lòng của khách hàng.
Xử lý đơn hàng: Xác nhận thông tin đơn hàng, xử lý thanh toán và theo dõi tiến độ đơn hàng.
Hỗ trợ hậu cần: Hỗ trợ sắp xếp vận chuyển và giao hàng sản phẩm, cung cấp thông tin hậu cần.
Hỗ trợ kỹ thuật: Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cần thiết để cài đặt, sử dụng hoặc bảo trì sản phẩm.
Giao tiếp với khách hàng: Duy trì liên lạc thường xuyên với khách hàng để đảm bảo sự rõ ràng về mọi khía cạnh của giao dịch.
Bảo hành và Bảo trì: Cung cấp thông tin về thời gian bảo hành của sản phẩm và chịu trách nhiệm sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm bị lỗi trong thời gian này.
Hỗ trợ kỹ thuật: Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật trong trường hợp có vấn đề trong quá trình sử dụng sản phẩm.
Phản hồi của khách hàng: Lắng nghe phản hồi của khách hàng, giải quyết các vấn đề và cải tiến sản phẩm và dịch vụ khi có thể.
Bằng cách cung cấp các dịch vụ toàn diện trong ba giai đoạn này, công ty chúng tôi thiết lập mối quan hệ khách hàng bền chặt và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
